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Cambios y devoluciones

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@elisacortes.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 676 471 885 donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. GUÍA DE TALLAS ELISA CORTÉS GUÍA DE TALLAS/ SIZING CHART TALLA/ SIZE 36 38 40 42 44 46 48 PECHO/ CHEST (cm) 81 86 91 96 101 106 111 CINTURA/ WAIST (cm) 67 72 77 82 87 92 97 CADERA/ HIP (cm) 91 96 100 105 110 115 120

COMPRAR EN LA E-SHOP Puedes encontrar lo que buscas a través de los filtros de prendas, tallas y colores. O si has visto una prenda en el catálogo que te gusta, también puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior de la web para encontrar rápidamente lo que buscas. Cuando tengas en la bolsa tus artículos favoritos, cliquea en ella para realizar tu pedido. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'. ¡Así de fácil! Si tienes alguna duda, ¡pregúntanos! COMPRAR POR TELÉFONO ¡Te atenderemos encantados! Si prefieres comprar por teléfono, llama al 956 185525 o al 676 471 885 El horario es de lunes a viernes, de 10h a 15h y de 17,30-20,30 y los sábados de 10-13.00 DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro email info@elisacortes.com indicando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número 676 471 885. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En cualquiera de los casos, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes sea cual fuere el medio de trasporte elegido para ello. En caso de cambio, usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto, se le enviará el producto que sustituye al anterior y se le reembolsará la diferencia en el caso de que el nuevo producto tenga un importe menor, si el producto nuevo tiene un importe mayor usted tendrá que abonar la diferencia mediante cualquiera de nuestras forma de pago. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. Salvo pacto en contrario, el derecho legal a desistir de la compra no será aplicable en los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tal como se recoge en el RDL 1/2007.

Pagos

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Pago con tarjeta

Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido. 

En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.

Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.

Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.

A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.

Envío

Todos los envíos a España y Europa son gratuitos. Para envíos a otros continentes, consultar a info@elisacortes.com o el teléfono 956-185525 en horario comercial.

Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.

Comprar en dominio.com

Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.

Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:

En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:

Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:

Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.

Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.

Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:

Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:

Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:

Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:

Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"

Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:

Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":

En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:

Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:

Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.

En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".

Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.

  • En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
  • En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
  • En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
  • En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.